Notre politique de retours

Notre engagement est de vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne, un excellent service, et surtout le meilleur café possible. Nous ferons toujours en sorte que vous soyez ravis de votre commande. 

Les cafés 

Le café moulu ou en grains est un produit périssable. Par conséquent nous ne pouvons pas accepter de retour sur nos paquets de café. Si jamais il y a eu une erreur dans votre commande (rare mais cela peut arriver), écrivez-nous sur support@kawa.coffee. Si un café que vous avez commandé ne vous plait pas du tout, un de nos pro du café vous réponds rapidement sur maitrecafeier@kawa.coffee pour vous faire découvrir un café qui vous plaira à coup sur. 

Autres produits

Si dans les 30 jours suivants votre achat, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous procéderons à un échange ou remboursement (frais de retour à votre charge). Comment faire? C’est très simple, écrivez nous avec votre numéro de commande sur support@kawa.coffee

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